Términos y condiciones – Rosé Atelier

Términos y condiciones

Bienvenido a Rosé Atelier. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos con atención, ya que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y FLEURS ET PLUS, S.A. de C.V. (“Rosé Atelier”).

1. Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos y a través de plataformas seguras como PayPal y Conekta.

2. Entregas

  • En CDMX, las entregas pueden realizarse el mismo día en pedidos confirmados antes de las 16:00 hrs.
  • Para el resto de la República Mexicana, los envíos se realizan mediante mensajerías seguras (FedEx o DHL) con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles.
  • Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito dentro de la República Mexicana.
  • Rosé Atelier no realiza envíos internacionales.
  • Los tiempos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda o por causas atribuibles a terceros.

3. Cancelaciones

  • Los pedidos en CDMX pueden cancelarse sin costo hasta 24 horas antes de la entrega programada.
  • En pedidos al interior de la República, si el producto ya ha sido enviado, se aplicará un cargo equivalente al 50% del valor del producto por concepto de costos de gestión.
  • En el caso de arreglos enviados como regalo, una vez realizada la entrega al destinatario, no será posible realizar cancelación.
  • Los arreglos personalizados o bajo pedido especial no son sujetos a cancelación.

4. Devoluciones y reembolsos

  • Por tratarse de productos florales preservados y de diseño exclusivo, únicamente se aceptarán devoluciones si el cliente recibe un producto incorrecto respecto a su pedido.
  • Cualquier solicitud deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, a través del correo admin@roseatelier.mx o nuestro canal de WhatsApp.
  • No se aceptarán devoluciones por variaciones naturales en el color de las flores, ya que éstas pueden depender de la temporada.
  • El reembolso se realizará únicamente a la misma cuenta, tarjeta o medio de pago desde el cual se efectuó la compra.

5. Garantía de producto

  • Todos los arreglos cuentan con empaques diseñados para proteger la integridad de las flores.
  • Rosé Atelier garantiza la calidad y estado de cada producto al momento de su entrega.
  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por manipulación inadecuada, exposición al sol, humedad o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

6. Propiedad intelectual y uso del sitio

  • Todo el contenido de www.roseatelier.mx incluyendo fotografías, videos, logotipo, textos, catálogos, diseños y composiciones florales es propiedad exclusiva de FLEURS ET PLUS, S.A. de C.V.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Rosé Atelier.
  • El sitio no podrá utilizarse con fines ilegales o fraudulentos.

7. Disponibilidad y variaciones

  • Los productos están sujetos a disponibilidad de flores y materiales.
  • Debido a la naturaleza de los arreglos florales, pueden existir ligeras variaciones en tonos o elementos, sin que esto afecte la calidad o esencia del diseño adquirido.

8. Promociones y descuentos

  • Las promociones, descuentos y beneficios especiales están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

  • Rosé Atelier no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de causas de fuerza mayor, terceros de mensajería o información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Edad mínima

  • Para realizar compras en nuestro sitio, el cliente declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal.

11. Jurisdicción aplicable

  • Estos Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

📍 FLEURS ET PLUS, S.A. de C.V.
 Montes Urales 750, Lomas de Chapultepec III sección,
 Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11000.

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